各種網約上門服務,你敢約嗎?

            核心提示: 網約上門服務,你敢約嗎?聽聽網友怎么說。

            美容美甲、按摩、保潔、洗衣、做飯……

            各種網約上門服務,你敢約嗎?

            本報記者 周娜

            打開手機App,一鍵預約,美容美甲、按摩、保潔、洗衣、做飯等各種服務任你挑選,涉及吃穿住行等方方面面。長假期間,這種操作便捷、價格優惠、足不出戶便能享受到的網約上門服務得到一大批宅男宅女的追捧。與此同時,安全、服務質量等問題也是如影隨形,讓一些消費者不敢體驗。網約上門服務,你敢約嗎?聽聽網友怎么說。

            足不出戶享受上門服務  

            剛過完的小長假,出門照例都是人人人,于是,很多年輕人選擇宅在家里看世界,倒也是輕松愜意。“搬了幾個月的‘磚’,好不容易才有一個長假,肯定是窩在家里吃了睡、睡了吃啊。”微友“阿凡達”在家一宅就是5天。期間,足不出戶的他不僅解決了自己的吃喝問題,還應付了兩波客人的來訪。

            “平時都是用手機點外賣。只要挑對了餐廳,點對了菜,外賣還是能滿足生活質量要求的。3號那天,有親戚來家里做客,為了有一頓像樣的午餐,我在一款App上選擇了一家稍有檔次的飯店。一個小時之后,食物熱騰騰地送來了,除了裝在一次性餐盒里,口感上跟在店里享用幾乎沒有什么不同。”還有一次,幾個朋友前來聚餐,“阿凡達”選了一套上門火鍋。“吃火鍋比較有氣氛,送餐員帶來了電磁爐、插線板、鍋具甚至垃圾袋。不但管送,也管收拾,家里甚至比吃飯前還要干凈。”

            家住西門的微友“彭彭”也熱衷于網約上門服務。作為辦公室一族,她經常會肩頸酸痛,一有時間就會網約推拿。“挺方便的,以前推拿都要去專門的推拿店,現在在自己家就可以。只要在手機上下單,預約好時間,坐等推拿師上門就行。”讓“彭彭”滿意的是,上門服務不僅價格實惠,技師手法也很專業,而且不會像外面那樣推銷辦卡。

            下雨天,愛美女士手機預約,美甲師立馬上門做美甲;沒空打掃房間,手機預約,家政人員幫你打掃;網購燈具,手機預約,專業人員上門免費安裝;生病行動不便,手機預約,護士就能到家完成注射、換藥……記者查詢發現,在丹陽,通過手機App可網約的服務覆蓋生活方方面面。而且,地點也不局限于消費者的家中,辦公室、咖啡廳甚至是公園都可以,你要求到哪,商家便會到哪。消費者足不出戶,就能享受到商家提供的服務。

            安全問題是最大顧慮  

            記者在采訪中發現,雖然網約上門服務操作便捷、價格誘人,但一些消費者仍然心有疑慮:“服務再好,可陌生人進入家里,真的安全嗎?”“萬一造成財物損失,怎么界定賠償?”……他們顧慮最多的是安全問題。

            “平時工作較忙,于是在一款手機App上找了家政保潔人員上門打掃。期間我下樓拿了個快遞,保潔結束后,我發現錢包內少了300元,但對方卻不承認,網約平臺也不負責,只能認栽。”微友“MISS林”表示,出了這種事,她再也不敢“請”陌生人上門服務了,“雖然很多網約平臺都在打‘安全牌’,但誰也不敢說一定能杜絕不安全因素。而且真正出事了,他們只會推卸責任。”

            消費者在面臨上門服務的安全問題時,上門為陌生人提供服務的工作人員,同樣也會遭遇可能的危險。“別說是客戶擔心自己的安全,我們做美甲的都是小姑娘,去客戶家里服務,也擔心自己的安全。”從事美容美甲的蔣小姐在一家網約服務平臺上登記了,可以給客戶提供上門美甲、化妝服務。因為服務時間要根據客戶需要來,出于安全著想,如果是晚上的訂單,不是熟客,蔣小姐不會接單。

            信息泄露也是消費者擔心的問題。“我平時會選擇把快遞寄到單位,以避免家庭住址泄漏。但如果網約上門服務的話,家庭住址就必須是真實的。”微友“蝙蝠俠”擔心,用了網約App,自己的信息會泄露。“平臺注冊往往需要消費者填寫真實姓名、住址和手機號碼,這幾項信息無疑都是最具隱私的內容,除了可能被泄露,一旦出現糾紛,也會有遭遇平臺騷擾報復的可能。”

            此外,服務人員的專業水平、維權問題也是消費者擔心的方面。微友“丁丁”看到手機上可以網約護士上門服務,像打針、輸液、換藥等。“丁丁”本想為年邁的爺爺預約一項打針服務,不過,他猶豫了一下還是放棄了,“網約護士雖然方便,但他們的業務水平難以保障,何況打針、輸液這么危險的操作,萬一出現意外,由此產生的責任誰來承擔呢?”

            提醒:網約上門服務,請收好這些“護身符”  

            記者調查發現,目前網約上門服務還處于監管空白區。所以,消費者想要用得方便、省心,還需要做好前期工作。為此,微友們就為熱衷于網約上門服務的市民和上門服務人員提出了幾點建議:

            首先,在選擇網約App時,最好先核實App是否“靠譜”,查詢其他消費者給出的評價,綜合考量后再做決定,建議選擇有口碑的正規App消費;

            其次,應要求上門服務者出示證件,如工作證、身份證等,核對電話號碼及照片。經核實信息相符,再讓他們進門服務;

            接受服務過程中,如果消費者人身財產安全受到侵犯,可以選擇報警。

            同時,服務人員也要有風險防范意識。目前上門服務人員多為年輕女孩,她們只身前往陌生客戶家中,對客戶身份、職業并不了解。萬一遇到不法分子以預約服務的方式誘導她們上門,實施犯罪,將會非常危險。因此,服務人員上門服務時也需注意。比如,看到對方是獨自在家的男子,需保持警惕,仔細核對信息后再進門;發現不妥應及時撥打電話求助,遇緊急情況立刻報警。服務人員還可配備隨身防護物品及定位系統,確保安全。

            責任編輯:姜耶妮

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